विमानन / एयरलाइंस
अग्रणी एयरलाइन के लिए प्रौद्योगिकी उड़ान
एक अग्रणी एयरलाइन यह सुनिश्चित करने के लिए उच्च-तकनीकी समाधानों का नेतृत्व कर रही है कि यात्री सुरक्षित और स्वस्थ रहें।
एमिरेट्स ने पायलट रोबोट सफाई परीक्षणों के लिए यूएई के एविएशन एक्स-लैब इनोवेशन इनक्यूबेटर प्रोग्राम के साथ अपनी साझेदारी का लाभ उठाया है।
ये वर्तमान में दुबई हवाई अड्डे पर इसके सिग्नेचर लाउंज में उपयोग में हैं। एयरलाइन के एक प्रवक्ता के अनुसार, रोबोट अधिकांश वायरस को खत्म करने के लिए विशेष तकनीक का उपयोग करते हैं और "एक स्वस्थ वातावरण सुनिश्चित करते हैं।"
प्रवक्ता ने कहा, "हमारे सभी जैव-सुरक्षा प्रोटोकॉल की नवीनतम चिकित्सा मार्गदर्शन के अनुरूप लगातार समीक्षा और अद्यतन किया जाता है।"
एयरलाइन द्वारा चल रही स्वास्थ्य महामारी का जवाब देने के लिए किए गए कुछ प्रयासों को एमिरेट्स बेलक्स के कंट्री मैनेजर, जीन-पियरे मार्टिन द्वारा ब्रुसेल्स में एक संवाददाता सम्मेलन में रेखांकित किया गया था।
फरवरी 2020 में अपने फ्रंटलाइन कर्मचारियों के लिए पीपीई (व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण) पेश करने वाली पहली एयरलाइनों में से एक होने के अलावा, जब सीओवीआईडी -19 टीके उपलब्ध हो गए, तो कंपनी ने कर्मचारियों को अपनी और दूसरों की सुरक्षा के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक अभियान भी लागू किया है।
इसके परिणामस्वरूप 95% से अधिक कर्मचारियों को पूरी तरह से टीका लगाया गया है।
एयरलाइन यात्रा के लिए डिजिटल सत्यापन समाधान अपनाने में भी अग्रणी रही है, जिसमें IATA ट्रैवल पास को अपनाने से लेकर संयुक्त अरब अमीरात के स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ साझेदारी करने से लेकर COVID-19 यात्रा दस्तावेज़ीकरण के लिए निर्बाध डिजिटल जांच सक्षम करना शामिल है।
ये परियोजनाएं बेहतर ग्राहक अनुभव से लेकर कागज के कम उपयोग और यात्रा दस्तावेज़ जांच में बेहतर दक्षता और विश्वसनीयता जैसे कई लाभ प्रदान करती हैं।
एमिरेट्स अप्रैल में IATA के ट्रैवल पास के लिए साइन अप करने वाली पहली एयरलाइनों में से एक थी और वर्तमान में दुबई और 10 शहरों के बीच उड़ान भरने वाले ग्राहकों को यह सुविधा प्रदान करती है, अपने नेटवर्क में सेवा का विस्तार करने की योजना के साथ क्योंकि IATA अधिक बाजारों में सेवा प्रदाताओं का विस्तार और सुरक्षित करना जारी रखता है। अक्टूबर तक, एयरलाइन अपने सभी गंतव्यों पर ग्राहकों के लिए IATA ट्रैवल पास के कार्यान्वयन को बढ़ा देगी।
प्रवक्ता ने कहा, "पिछले साल भर में, अमीरात ने हवाई अड्डे पर सभी यात्रियों और कर्मचारियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों और उसके विमानन भागीदारों के साथ मिलकर काम किया है, भले ही दुनिया भर में स्वास्थ्य प्रोटोकॉल लगातार विकसित हो रहे हों।"
“विश्व स्वास्थ्य संगठन द्वारा आधिकारिक तौर पर COVID-19 को महामारी घोषित करने से पहले ही, हमने हवाई अड्डे और जहाज पर अपने सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर पहले से ही उन्नत सफाई और कीटाणुशोधन प्रोटोकॉल लागू कर दिए थे। हवाई अड्डे पर, हमने सभी चेक-इन काउंटरों पर सुरक्षा कवच स्थापित किए हैं और सभी क्षेत्रों में शारीरिक दूरी लागू की है।
उन्होंने कहा कि ज़मीन पर मौजूद टीमें प्रत्येक गंतव्य के लिए नवीनतम प्रवेश आवश्यकताओं को एकत्र करती हैं और सत्यापित करती हैं। कंपनी का COVID-19 सूचना केंद्र भी प्रतिदिन कम से कम एक बार अपडेट किया जाता है, "यह यात्रियों के लिए सूचना के शीर्ष आधिकारिक स्रोतों में से एक बन गया है।"
कंपनी अन्य क्षेत्रों में भी प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रही है।
2019 में, कंपनी ने हवाई अड्डे पर विभिन्न ग्राहक यात्रा टचप्वाइंट पर बायोमेट्रिक तकनीक का परीक्षण और कार्यान्वयन शुरू किया। पिछले वर्ष में, एयरलाइन ने अपनी बायोमेट्रिक तकनीक को तेजी से लागू किया और आज, इसके दुबई हवाई अड्डे के केंद्र पर 30 से अधिक बायोमेट्रिक कैमरे सक्रिय संचालन में हैं, जिसमें चेक-इन काउंटर, फर्स्ट और बिजनेस क्लास लाउंज के प्रवेश द्वार और चुनिंदा बोर्डिंग गेट शामिल हैं।
कार्यान्वयन के बाद से, 58,000 से अधिक ग्राहकों ने इसके लाउंज तक पहुंचने के लिए इस सुविधाजनक, संपर्क रहित और सुरक्षित सत्यापन विकल्प का उपयोग किया है, और 380,000 से अधिक ग्राहकों ने अपनी उड़ान में चढ़ने के लिए बायोमेट्रिक गेट का उपयोग किया है।
सितंबर 2020 में इसकी शुरुआत के बाद से इसके नए सेल्फ-सर्विस चेक-इन और बैग ड्रॉप कियोस्क के उपयोग में वृद्धि देखी गई है। अकेले जुलाई और अगस्त में, 568,000 से अधिक ग्राहकों ने इस सेवा का उपयोग किया, जिससे उन्हें काउंटर पर कतार में लगने से बचने में मदद मिली।
कंपनी ने ग्राहकों के लिए विलंबित या क्षतिग्रस्त बैग की रिपोर्ट करना आसान बनाने के लिए नई तकनीक भी पेश की है।
जुलाई और अगस्त के ग्रीष्मकालीन यात्रा महीनों में, एयरलाइन ने अपने केंद्र में लगभग 1.2 मिलियन ग्राहकों को संभाला, जबकि 402,000 में इसी अवधि के दौरान 2020 ग्राहकों ने दुबई के लिए और उसके माध्यम से अंतरराष्ट्रीय यात्रा की सुरक्षित और सुचारू बहाली को उजागर किया। वास्तव में, IATA के नवीनतम विश्व वायु परिवहन सांख्यिकी 2020 के अनुसार, 15.8 में, यह 2021 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाने वाली सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन थी।
दुबई को अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए फिर से खोलने के बाद से, एमिरेट्स ने धीरे-धीरे जुलाई 2020 में कुछ मुट्ठी भर शहरों से आज 120 से अधिक गंतव्यों के लिए अपने नेटवर्क और उड़ान कार्यक्रम को बहाल कर दिया है, अक्टूबर तक 20 से अधिक एमिरेट्स मार्गों पर अधिक उड़ानें शुरू की जाएंगी।
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