#FaultyGoods की वापसी: बेहतर ईयू-व्यापी सुरक्षा के लिए नए नियम

वर्तमान में आप जिस यूरोपीय संघ के देश में हैं और आपने ऑनलाइन या ऑफलाइन खरीदारी की है, उसके आधार पर दोषपूर्ण वस्तुओं के निवारण के लिए अलग-अलग नियम हैं। इस बात पर भी मतभेद हो सकता है कि क्या आप मरम्मत, प्रतिस्थापन के हकदार हैं और आपके अधिकार कितने समय तक लागू होते हैं।

RSI नए नियमों, संसद और परिषद द्वारा बातचीत की जा रही है, पूरे यूरोपीय संघ में एक समान होगी और ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों खरीद को कवर करेगी। वे निम्नलिखित द्वारा उपभोक्ता के अधिकारों को मजबूत करेंगे:

• निवारण का निःशुल्क विकल्प देना: मरम्मत या प्रतिस्थापन, और जहां मरम्मत असंतोषजनक साबित हो, कीमत में कमी या प्रतिपूर्ति, और;
• उपभोक्ता को डिलीवरी या खरीद के बाद एक वर्ष की अवधि के लिए यह साबित करने की आवश्यकता से मुक्त कर दिया गया कि डिलीवरी या खरीद के समय सामान दोषपूर्ण था।

एक स्थानीय उपकरण स्टोर में फ्रिज खरीदने वाले उपभोक्ता का उदाहरण लेते हुए, नए नियमों के अनुसार, ग्राहक के पास मरम्मत या प्रतिस्थापन निःशुल्क लेने के लिए एक वर्ष (वर्तमान में छह महीने की तुलना में) होगा; और उन्हें यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता नहीं होगी कि खरीद के समय दोष मौजूद था। फ्रिज ऑनलाइन खरीदने पर भी वही नियम लागू होंगे।

यूरोपीय संघ के नियमों के तहत, यदि दो साल के भीतर कोई दोष सामने आता है तो व्यापारी उत्तरदायी होता है। हालाँकि, दूसरे वर्ष में, उपभोक्ता को यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता हो सकती है कि दोष उनकी ज़िम्मेदारी नहीं है। दोषपूर्ण सामान लौटाने के प्रस्ताव के लेखक, पास्कल अरीमोंट (ईपीपी, बेल्जियम) बताते हैं कि नए नियम कैसे काम करते हैं: "उदाहरण के लिए जब मैं एक मोबाइल फोन खरीदता हूं, तो वही नियम लागू होते हैं, चाहे मैं इसे किसी स्टोर में खरीदूं या किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से। सबूत का बोझ अधिक महत्वपूर्ण है, जब यह हो उपभोक्ता को साक्ष्य प्रदान करना होगा: "क्या मैं दोषपूर्ण उत्पाद के लिए जिम्मेदार हूं, या उत्पाद शुरू से ही दोषपूर्ण है?"

नए समान नियम ऑनलाइन और ऑफलाइन, बड़े और छोटे सभी विक्रेताओं के लिए कानूनी निश्चितता सुनिश्चित करते हैं। अरिमोंट कहते हैं: “वे व्यवसायों को सीमा पार बिक्री में शामिल होने के लिए अधिक कानूनी निश्चितता और आत्मविश्वास देकर, उनके लिए एक समान अवसर सुनिश्चित करते हैं। कानूनी बाधाओं को दूर करके, हम विशेष रूप से अपनी बहुत छोटी कंपनियों का समर्थन करते हैं, जिससे उन्हें अमेज़ॅन जैसे दिग्गजों के बाद ई-कॉमर्स में अपना उचित हिस्सा प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।

नियम मूर्त वस्तुओं पर लागू होते हैं। के लिए डिजिटल सामाननवंबर 2017 में संसद द्वारा हरी झंडी दिए गए नए ईयू-व्यापी नियम पहले से ही संसद, परिषद और आयोग के बीच बातचीत के चरण में हैं। इन नियमों के तहत, ऑनलाइन शॉपर्स उन मामलों में मरम्मत या रिफंड के हकदार होंगे जहां ईयू में ऑनलाइन खरीदे गए गेम, ऐप्स और गाने दोषपूर्ण हैं।

शॉपिंग पर नए नियमों का पालन करें ऑनलाइन खरीदारी के लिए जियो-ब्लॉकिंग की समाप्ति. राष्ट्रीयता, निवास स्थान या कनेक्शन स्थान के आधार पर ऑनलाइन स्टोर द्वारा लगाए गए प्रतिबंध इस वर्ष के अंत तक गायब हो जाएंगे।