यूरोप में भूमि #WeChat

कल्पना कीजिए, वैश्विक स्तर पर उपभोक्ता वस्तुओं का अपना पूरा स्टॉक केवल 18 घंटों में बेचना और दिन का समापन 640,000 यूरो के कुल राजस्व के साथ करना। कल्पना कीजिए कि आप अपनी कंपनी के मुख्यालय में आराम से बैठकर इसे हासिल कर सकते हैं, जबकि किसी भी लक्षित बाजार में कोई भौतिक स्टोर नहीं है।

 

दरअसल, आपको कल्पना करने की जरूरत नहीं है.

 

यह वास्तव में दो साल पहले फ्रांसीसी व्यवसायी बर्नार्ड अरनॉल्ट द्वारा नियंत्रित लक्जरी सामान कंपनी डायर द्वारा चीनी सोशल नेटवर्क वीचैट के उपयोग के माध्यम से हासिल किया गया था।

छह साल से भी कम समय पहले चीन की तकनीकी दिग्गज टेनसेंट द्वारा बनाया गया वीचैट अब तक चीनी लोगों का पसंदीदा चैटिंग प्लेटफॉर्म है। WeChat का उपयोग देश के अंदर और बाहर 847 मिलियन लोगों द्वारा मासिक रूप से किया जाता है। चीन में स्मार्टफोन रखने वाला लगभग हर व्यक्ति WeChat उपयोगकर्ता है। WeChat न केवल चीन की सामाजिक ऐप्स रैंकिंग में पहले स्थान पर है, बल्कि यह 80% प्रवेश दर के साथ प्रतिस्पर्धियों से कहीं ऊपर है। WeChat के बाद QQ है, जिसका स्वामित्व भी Tencent के पास है, जिसकी प्रवेश दर 49% है। तीसरे नंबर पर Weibo है जिसकी पहुंच केवल 7.5% है।

लेकिन संख्याएँ WeChat की सबसे आशाजनक विशेषता को चित्रित नहीं करती हैं, जिसके बारे में कई लोग तर्क देते हैं कि यह केवल कुछ वर्षों के समय में एक पूरी तरह से नया पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में कामयाब रहा है, या बेहतर तरीके से कहें तो चीन में इंटरनेट की अवधारणा को फिर से बनाने और स्थापित करने में कामयाब रहा है। चीनी लोगों के दैनिक जीवन में WeChat का उपयोग। लोग इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न केवल मित्रों और सहकर्मियों के साथ चैट करने के लिए करते हैं, बल्कि कॉल करने, फ़ोटो और दस्तावेज़ भेजने, दिन के आनंदमय क्षणों को साझा करने, क्यूआर कोड के माध्यम से भौतिक दुकानों में सामान खरीदने, समाचार पढ़ने और साझा करने के लिए भी करते हैं। गेम खेलना, ऑनलाइन चीजें खोजना और खरीदना, टैक्सी चलाना, रेस्तरां में खाना ऑर्डर करना और बिल चुकाना, एक दूसरे को डिजिटल पैसे भेजना और भी बहुत कुछ।

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यूरोप के लिए अच्छी खबर: WeChat यूरोप में आ गया है। 2015 में मिलान में पहला कार्यालय स्थापित करने के बाद, 2017 की योजना लंदन और पेरिस सहित अन्य यूरोपीय राजधानियों तक पहुंचने की है, विशेष रूप से यूरोपीय ब्रांडों को बेचने में मदद करने या चीनी उपभोक्ताओं को बिक्री बढ़ाने की है।

चीन की अक्सर जटिल बाज़ार प्रवेश आवश्यकताओं के लिए आलोचना की जा रही है। WeChat एक किफायती - 15,000 यूरो की सीमा में विपणन लागत - और ऑनलाइन उपस्थिति खोलने और चीनी व्यापार लाइसेंस के लिए भुगतान किए बिना या हमेशा भरोसेमंद स्थानीय एजेंट के साथ साझेदारी किए बिना चीनी बाजार में प्रभावी ढंग से बेचने के लिए सीधा समाधान प्रदान करता है।

26 जनवरी को WeChat ने ब्रुसेल्स के बिल्कुल नए टैंगला लक्ज़री होटल में अपने यूरोपीय रोड शो की पहली प्रस्तुति आयोजित की। चाइनाईयू की सहायता से आयोजित दो घंटे की कार्यशाला के दौरान, टेनसेंट-वीचैट यूरोप के नए निदेशक एंड्रिया घिज़ोनी केंद्रीय मंच पर थे और चीन के लिए एक शक्तिशाली निर्यात उपकरण के रूप में मंच की कार्यात्मकताओं को प्रस्तुत कर रहे थे। कार्यशाला में पूरे यूरोप से विलासिता, फैशन, खुदरा, भोजन, पर्यटन और आतिथ्य उद्योगों के लगभग 40 प्रतिनिधियों ने भाग लिया, जिनमें जिल सैंडर, एलवीएमएच, फेरेरो, फेडरलेग्नोअरेडो, मैरियट और रेडिसन ब्लू बाल्मोरल जैसे कुछ प्रसिद्ध नाम शामिल थे। अधिक चीनी पर्यटकों को आकर्षित करने में रुचि रखने वाले कई यूरोपीय देशों के स्थायी प्रतिनिधि भी बहुत उत्सुक प्रतिभागी थे।

अपनी परिचयात्मक टिप्पणी में, चाइनाईयू की निदेशक क्लाउडिया वर्नोटी ने इसे याद किया  "चीनी आने वाले पांच वर्षों में 700 मिलियन विदेशी दौरे करेंगे”, दावोस में अपने हालिया भाषण में राष्ट्रपति शी जिनपिंग द्वारा घोषित आंकड़ों का जिक्र करते हुए, “चीनी पर्यटक दुनिया में सबसे अधिक खर्च करने वालों में से हैं, जो वैश्विक विलासिता का 40% हिस्सा बनाते हैं।” बिक्री, जिसमें से 80% विदेशों में की जाती है।" चीनियों ने 1.2 में विदेशों में 163 ट्रिलियन आरएमबी (लगभग € 2015 बिलियन) खर्च किए। उसी वर्ष, चीन से बारह मिलियन पर्यटकों ने यूरोप का दौरा किया। यदि संख्या बढ़ती है तो इससे यूरोपीय उद्योग को लाभ होगा, चाहे वह लक्जरी ब्रांड हों, आतिथ्य व्यवसाय हो या पर्यटक प्रदाता हों, जो आज यूरोपीय सेवा उद्योग के पांचवें हिस्से को रोजगार देते हैं।

"पश्चिमी ब्रांडों की नज़र में WeChat को विशेष रूप से दिलचस्प बनाने वाली बात यह है कि यह मोटे तौर पर पूर्वानुमान लगा सकता है कि किसी चीनी को यूरोप का दौरा कब करना है, इस प्रकार यह उपभोक्ता की पसंद और खरीदारी के अनुभव को प्रभावित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है।" कार्यशाला में एंड्रिया गिज़ोनी ने समझाया। जिसे "सुपर टारगेटिंग" कहा जाता है, उसे ट्रिगर करते हुए, WeChat व्यापारियों को उम्र, लिंग, क्रय शक्ति, भौगोलिक स्थिति, जल्द ही किसी देश का दौरा करने की संभावना आदि के आधार पर एक अच्छी तरह से परिभाषित दर्शकों को लक्षित करने की अनुमति देता है, उन्हें अनुयायियों के रूप में आकर्षित करता है और उन्हें व्यक्तिगत रूप से भेजता है। संचार संदेश, विशेष प्रचार या कूपन दोनों चीन में और एक बार जब वे यात्रा कर रहे हों।

ऑस्ट्रेलिया और दक्षिण पूर्व एशिया के कई देशों ने पहले ही इस चैनल का उपयोग करना शुरू कर दिया है। अब समय आ गया है कि यूरोप भी ऐसा ही करे और WeChat की क्षमता का पूरा लाभ उठाए। कार्यशाला में अन्य लोगों के अलावा यूरोपीय संघ में चीनी मिशन और यूरोपीय आयोग भी शामिल हुए, जो यूरोपीय संघ-चीन पर्यटन वर्ष 2018 के लिए गतिविधियों का समन्वय कर रहे हैं। पहल के विशेष परामर्शदाता एरिक फिलिपपार्ट (डीजी ग्रो) ने कार्यशाला को बहुत सुना। ध्यान से और ध्यान दें कि तैयारी गतिविधियाँ इस साल मई में शुरू होंगी, जिसमें बी2बी मैच मेकिंग और उच्च स्तरीय संस्थागत क्षण पूरे 2018 में चलेंगे।

प्रतिस्पर्धा और ई-गोपनीयता संबंधी चिंताओं की आशंका जताते हुए, जिसने हाल ही में यूरोप में काम कर रही कई अमेरिकी तकनीकी कंपनियों को निशाने पर ले लिया है, गिज़ोनी ने बताया: "उपयोगकर्ता WeChat पर विपणन संदेशों से परेशान नहीं हैं क्योंकि उन्हें भेजे जाने की आवृत्ति की एक सीमा है, प्रति सप्ताह भेजे जाने वाले संदेश से अधिक नहीं और WeChat द्वारा उपयोगकर्ताओं को पोस्ट या विज्ञापनों को फ़िल्टर करने के लिए किसी एल्गोरिदम का उपयोग नहीं किया जाता है। उसी टोकन पर, ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म पर प्रवेश करने से चिंतित नहीं हैं क्योंकि उन्हें WeChat को कोई कॉर्पोरेट डेटा देने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए उनके पास खोने के लिए कुछ भी नहीं है।"

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कार्यशाला में एंड्रिया गिज़ोनी द्वारा दी गई पूरी प्रस्तुति पाई जा सकती है यहाँ उत्पन्न करें.

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