यूरोपीय संघ के #DigitalAge में #ConsumerProtection को मजबूत करने के लिए सहमत

परिषद उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार राष्ट्रीय अधिकारियों के बीच सहयोग को मजबूत करने के लिए एक सामान्य दृष्टिकोण पर सहमत हुई।

प्रस्ताव का उद्देश्य यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून के सीमा पार उल्लंघन से उपभोक्ताओं को होने वाले नुकसान को और कम करने के लिए सहयोग तंत्र को आधुनिक बनाना है।

विशेष रूप से, प्रभावी उपभोक्ता संरक्षण को डिजिटल अर्थव्यवस्था की चुनौतियों और यूरोपीय संघ में सीमा पार खुदरा व्यापार के विकास का जवाब देना होगा।

परिषद की बैठक की अध्यक्षता करते हुए, माल्टा के अर्थव्यवस्था, निवेश और लघु व्यवसाय मंत्री, डॉ. क्रिस कार्डोना ने जोर देकर कहा कि उपभोक्ता अधिकारियों को आंतरिक बाजार में विश्वास पैदा करने और बनाए रखने के लिए सही उपकरणों से लैस होना चाहिए। उन्होंने कहा, "यह प्रस्ताव विश्वास, व्यापार और नवाचार के बारे में है। अगर यूरोपीय अर्थव्यवस्था को बढ़ाना है तो उपभोक्ताओं और कंपनियों का ई-कॉमर्स पर भरोसा जरूरी है।"

मौजूदा उपभोक्ता संरक्षण सहयोग ढांचे का यह संशोधन राष्ट्रीय अधिकारियों को अधिक शक्तियां देगा जो उदाहरण के लिए जांच कर सकते हैं कि क्या वेबसाइटें उपभोक्ताओं को जियो-ब्लॉक करती हैं, घोटालों की मेजबानी करने वाली वेबसाइटों को तत्काल हटाने का आदेश दे सकती हैं या पहचान का पता लगाने के लिए डोमेन रजिस्ट्रार और बैंकों से जानकारी का अनुरोध कर सकती हैं। जिम्मेदार व्यापारी का.

यूरोपीय संघ के उपभोक्ता अधिकारों के व्यापक उल्लंघनों के मामले में, राष्ट्रीय प्रवर्तन प्राधिकरण और आयोग इन प्रथाओं को रोकने के लिए आम कार्रवाइयों का समन्वय करेंगे, विशेष रूप से संघ-आयाम के व्यापक उल्लंघन के मामलों में जो यूरोपीय संघ के एक बड़े हिस्से में उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने की संभावना रखते हैं। .

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सीमा पार उल्लंघनों का अप्रभावी प्रवर्तन, विशेष रूप से डिजिटल वातावरण में, व्यापारियों को संघ के भीतर स्थानांतरित होकर प्रवर्तन से बचने में सक्षम बनाता है, जिससे घरेलू या सीमा पार संचालन करने वाले कानून का पालन करने वाले व्यापारियों के लिए प्रतिस्पर्धा की विकृति पैदा होती है, और इस प्रकार सीधे नुकसान होता है। उपभोक्ताओं और एकल बाजार में उपभोक्ता विश्वास को कम करना।

सार्वजनिक प्रवर्तन अधिकारियों के बीच प्रभावी और कुशल प्रवर्तन सहयोग स्थापित करने के लिए सामंजस्य का एक बढ़ा हुआ स्तर इंट्रा-यूनियन उल्लंघनों और व्यापक उल्लंघनों की समाप्ति का पता लगाने, जांच करने और आदेश देने के लिए आवश्यक है।

पूरे यूरोपीय संघ में प्रथाओं को और अधिक सामंजस्यपूर्ण बनाने के लिए, भविष्य के विनियमन में कई न्यूनतम जांच और प्रवर्तन शक्तियां निर्धारित की जाएंगी जिनका उपयोग प्रत्येक राष्ट्रीय सक्षम प्राधिकारी को उल्लंघन के खिलाफ लड़ाई में उचित समन्वय के लिए करने में सक्षम होना होगा।

ये शक्तियां उच्च स्तर की उपभोक्ता सुरक्षा, व्यवसाय संचालित करने की स्वतंत्रता और सूचना की स्वतंत्रता जैसे मौलिक अधिकारों द्वारा संरक्षित हितों के बीच संतुलन बनाएंगी।

यह स्थापित करने के लिए कि क्या इंट्रा-ईयू उल्लंघन हुआ है और उस उल्लंघन को समाप्त करने के लिए प्रशासनों के बीच पारस्परिक सहायता तंत्र को मजबूत किया जाएगा।

एक बेहतर चेतावनी तंत्र एक सक्षम प्राधिकारी को किसी भी उचित संदेह के बारे में बिना किसी देरी के आयोग और अन्य सक्षम प्राधिकारियों को सूचित करने की अनुमति देगा कि उसके क्षेत्र में एक अंतर-संघ उल्लंघन या व्यापक उल्लंघन हो रहा है जो अन्य सदस्य राज्यों में उपभोक्ताओं के हितों को प्रभावित कर सकता है।

सक्षम प्राधिकारी भी अपनी पहल पर जांच शुरू करने में सक्षम होंगे यदि उन्हें व्यक्तिगत उपभोक्ता शिकायतों के अलावा अन्य माध्यमों से अंतर-संघ उल्लंघन या व्यापक उल्लंघन के बारे में पता चलता है।

25 मई को आयोग ने प्रस्तुत किया उपभोक्ता संरक्षण सहयोग की समीक्षा पर प्रस्ताव एक व्यापक पैकेज के हिस्से के रूप में जिसमें सीमा पार पार्सल डिलीवरी और अनुचित भू-अवरोधन से निपटने के प्रस्ताव शामिल हैं।

वर्तमान में, विनियमन 2006/2004 सीमा पार उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को लागू करने के लिए जिम्मेदार राष्ट्रीय अधिकारियों के बीच सहयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए सामंजस्यपूर्ण नियम और प्रक्रियाएं प्रदान करता है।

2004 विनियमन के दायरे में उपभोक्ता कानून के 18 टुकड़े शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं: उपभोक्ताओं को अनुचित और भ्रामक वाणिज्यिक संचार से बचाने के प्रावधान; यह सुनिश्चित करना कि खरीदारी संबंधी निर्णय लेने से पहले उपभोक्ताओं को पर्याप्त जानकारी दी जाए; व्यवसायों के साथ अनुबंध करते समय उचित सुरक्षा प्रदान करना; साथ ही शिकायत और निवारण तंत्र और न्याय तक पहुंच।

हालाँकि, निम्नलिखित a की समीक्षा विनियमन 2006/2004 की प्रभावशीलता पर, आयोग ने निष्कर्ष निकाला कि यह अब डिजिटल एकल बाजार की प्रवर्तन चुनौतियों को प्रभावी ढंग से संबोधित नहीं करता है।

2015 की डिजिटल एकल बाज़ार रणनीति ने अपनी प्राथमिकताओं में से एक के रूप में उपभोक्ता नियमों के अधिक तीव्र, चुस्त और सुसंगत प्रवर्तन के माध्यम से उपभोक्ता विश्वास को बढ़ाने की आवश्यकता की पहचान की।

सामान्य दृष्टिकोण परिषद को यूरोपीय संघ की सामान्य विधायी प्रक्रिया के तहत यूरोपीय संसद के साथ चर्चा शुरू करने में सक्षम बनाता है।

यूरोपीय संसद (आईएमसीओ) की आंतरिक बाजार और उपभोक्ता संरक्षण समिति ने 21 मार्च 2017 को अपनी स्थिति पर एक वोट की घोषणा की है।