#DigitalSingleMarket - यूरोपीय संघ के वार्ताकार ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की ट्रेडिंग प्रथाओं की निष्पक्षता में सुधार के लिए नए यूरोपीय नियमों को स्थापित करने के लिए सहमत हैं

बाज़ारों, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले होटलों या ऐप डेवलपर्स के माध्यम से ऑनलाइन बिक्री करने वाले व्यापारी उन लोगों में से हैं जिन्हें आज सहमत हुए नए नियमों से लाभ होगा। नया विनियमन ऑनलाइन अधिक पूर्वानुमानित और पारदर्शी व्यापारिक वातावरण तैयार करेगा, और विवादों और शिकायतों के समाधान के लिए नई संभावनाएं प्रदान करेगा।

के रूप में हिस्सा डिजिटल एकल बाज़ार रणनीतिनए नियम संपूर्ण ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म अर्थव्यवस्था पर लागू होंगे - यूरोपीय संघ में संचालित लगभग 7000 ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म या बाज़ार स्थान, जिनमें विश्व के दिग्गजों के साथ-साथ बहुत छोटे स्टार्ट-अप भी शामिल हैं, लेकिन व्यवसाय के मामले में अक्सर एक महत्वपूर्ण सौदेबाजी की शक्ति होती है। उपयोगकर्ता. कुछ प्रावधान खोज इंजनों पर भी लागू होंगे, विशेष रूप से रैंकिंग पारदर्शिता से संबंधित।

डिजिटल सिंगल मार्केट के उपाध्यक्ष एंड्रस अंसिप ने कहा: “यह समझौता डिजिटल सिंगल मार्केट के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जिससे अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर लाखों यूरोपीय कंपनियों को लाभ होगा। हमारा लक्ष्य कुछ सबसे अनुचित प्रथाओं को गैरकानूनी घोषित करना और पारदर्शिता के लिए एक बेंचमार्क बनाना है, साथ ही उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के महान लाभों की रक्षा करना है।

आंतरिक बाजार, उद्योग, उद्यमिता और एसएमई आयुक्त एल्बिएटा बिएनकोव्स्का ने कहा: “हमारे नए नियम विशेष रूप से लाखों एसएमई को ध्यान में रखकर बनाए गए हैं, जो यूरोपीय संघ की आर्थिक रीढ़ हैं। उनमें से कई लोगों के पास किसी बड़े मंच के साथ विवाद में शामिल होने के लिए सौदेबाजी की ताकत नहीं है, लेकिन इन नए नियमों के साथ उनके पास एक नया सुरक्षा जाल है और अब उन्हें किसी मंच से बेतरतीब ढंग से निकाले जाने, या खोज परिणामों में पारदर्शी रैंकिंग के बारे में चिंता नहीं होगी। ”

डिजिटल इकोनॉमी और सोसाइटी कमिश्नर मारिया गेब्रियल ने कहा: “ये दुनिया में कहीं भी इस तरह के पहले नियम हैं, और वे हमारे यूरोपीय मूल्यों की रक्षा करते हुए नवाचार को प्रोत्साहित करने के बीच सही संतुलन बनाते हैं। वे व्यवसायों और प्लेटफार्मों के बीच संबंधों में सुधार करेंगे, इसे निष्पक्ष और अधिक पारदर्शी बनाएंगे और अंततः उपभोक्ताओं के लिए बड़े लाभ की ओर ले जाएंगे। हम इस क्षेत्र के विकास की बारीकी से निगरानी करेंगे, कम से कम अपने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म वेधशाला के माध्यम से।"

एक के अनुसार यूरोबैरोमीटर सर्वेक्षण यूरोपीय संघ में लगभग आधी (42%) छोटी और मध्यम कंपनियों ने कहा कि वे अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए ऑनलाइन बाज़ार का उपयोग करती हैं। एक प्रभाव आकलन आयोग द्वारा अपने प्रस्तावों से पहले किए गए कार्यों से पता चला कि प्लेटफ़ॉर्म पर काम करने वाले लगभग 50% यूरोपीय व्यवसाय समस्याओं का अनुभव करते हैं। संविदात्मक संबंधों से संबंधित लगभग 38% समस्याएं अनसुलझी रहती हैं, और 26% का समाधान हो जाता है लेकिन कठिनाइयों के साथ; परिणामस्वरूप बिक्री में सीधे तौर पर लगभग €1.27-2.35 बिलियन का नुकसान होता है।

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छोटे व्यवसायों को विशेष रूप से तुरंत लाभ होगा:

1. कुछ अनुचित प्रथाओं पर प्रतिबंध

• अब अचानक, अस्पष्टीकृत खाता निलंबन नहीं होगा। नए नियमों के साथ, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म अब स्पष्ट कारणों और अपील की संभावनाओं के बिना किसी विक्रेता के खाते को निलंबित या समाप्त नहीं कर सकते हैं। यदि निलंबन गलती से किया गया तो प्लेटफ़ॉर्म को विक्रेताओं को बहाल भी करना होगा।
• स्पष्ट और समझने योग्य शर्तें और परिवर्तनों के लिए अग्रिम सूचना. नियम और शर्तें आसानी से उपलब्ध होनी चाहिए और स्पष्ट एवं सुगम भाषा में उपलब्ध होनी चाहिए। इन नियमों और शर्तों को बदलते समय, कंपनियों को इन परिवर्तनों के अनुसार अपने व्यवसाय को अनुकूलित करने की अनुमति देने के लिए कम से कम 15 दिन पहले नोटिस दिया जाना चाहिए। यदि परिवर्तनों के लिए जटिल अनुकूलन की आवश्यकता होती है तो लंबी नोटिस अवधि लागू होती है।

2. ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म में अधिक पारदर्शिता

• पारदर्शी रैंकिंग. मार्केटप्लेस और सर्च इंजनों को अपनी साइट पर वस्तुओं और सेवाओं को रैंक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य मापदंडों का खुलासा करने की आवश्यकता है, ताकि विक्रेताओं को यह समझने में मदद मिल सके कि उनकी उपस्थिति को कैसे अनुकूलित किया जाए। नियमों का उद्देश्य रैंकिंग प्रणाली में गेमिंग की अनुमति दिए बिना विक्रेताओं की मदद करना है।
• व्यावसायिक प्रथाओं की एक श्रृंखला के लिए अनिवार्य प्रकटीकरण. कुछ ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म न केवल बाज़ार प्रदान करते हैं, बल्कि एक ही समय में एक ही बाज़ार में विक्रेता भी होते हैं। नए पारदर्शिता नियमों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म को अपने स्वयं के उत्पादों को दूसरों की तुलना में मिलने वाले किसी भी लाभ का विस्तृत रूप से खुलासा करना होगा। उन्हें यह भी बताना होगा कि वे कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, और वे इसका उपयोग कैसे करते हैं - और विशेष रूप से इस तरह के डेटा को उनके अन्य व्यावसायिक भागीदारों के साथ कैसे साझा किया जाता है। जहां व्यक्तिगत डेटा का संबंध है, जीडीपीआर के नियम लागू होते हैं।

3. विवाद समाधान के नए रास्ते.

आज जब समस्याएँ आती हैं तो विक्रेताओं के पास अपील करने या शिकायतों का समाधान करने का कोई रास्ता नहीं रह जाता है। नए नियमों से ये बदल जाएगा.

• सभी प्लेटफार्मों को एक आंतरिक सेटअप करना होगा शिकायत देखभाल व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए प्रणाली। केवल कर्मचारियों की संख्या या टर्नओवर के मामले में सबसे छोटे प्लेटफार्मों को इस दायित्व से छूट दी जाएगी।
• प्लेटफ़ॉर्म को संभावित समस्या को हल करने के लिए व्यवसायों को अधिक विकल्प प्रदान करने होंगे मध्यस्थों. इससे अधिक मुद्दों को अदालत के बाहर सुलझाने में मदद मिलेगी, जिससे व्यवसायों का समय और पैसा बचेगा।

4. प्रवर्तन
   • नियमों का अनुपालन न होने पर रोकने के लिए व्यापारिक संगठन अदालत में जा सकेंगे। इससे प्रतिशोध के डर को दूर करने में मदद मिलेगी और नए नियमों का पालन नहीं होने पर व्यक्तिगत व्यवसायों के लिए अदालती मामलों की लागत कम हो जाएगी। इसके अलावा, यदि सदस्य राज्य चाहें तो प्रवर्तन शक्तियों के साथ सार्वजनिक प्राधिकरणों को नियुक्त कर सकते हैं और व्यवसाय उन प्राधिकरणों की ओर रुख कर सकते हैं।

अगला चरण

नए नियम इसके अपनाने और प्रकाशन के 12 महीने बाद लागू होंगे, और उसके बाद 18 महीने के भीतर समीक्षा के अधीन होंगे, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे तेजी से विकसित हो रहे बाजार के साथ तालमेल बनाए रखें। यूरोपीय संघ ने एक समर्पित भी स्थापित किया है ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म वेधशाला बाज़ार के विकास और नियमों के प्रभावी कार्यान्वयन की निगरानी करना।

पृष्ठभूमि

प्लेटफ़ॉर्म अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता बाज़ारों तक तेज़ और कुशल पहुंच के लिए व्यापक अवसर प्रदान करते हैं, यही कारण है कि वे लाखों सफल व्यवसायों के लिए पसंदीदा स्थान बन गए हैं। हालाँकि, कुछ संरचनात्मक मुद्दे उन व्यवसायों के बीच अनुचित व्यापार प्रथाओं को जन्म देते हैं जो अपने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हो गए हैं और प्लेटफ़ॉर्म की नवाचार क्षमता को कमजोर कर रहे हैं।

आयोग का ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर संचार मई 2016 में कुछ ऐसे क्षेत्रों की पहचान की गई जहां यूरोपीय संघ में एक भरोसेमंद, वैध और नवाचार-संचालित पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करने के लिए अधिक प्रयासों की आवश्यकता है। परिणामस्वरूप अप्रैल 2018 में आयोग ने एक प्रस्ताव बनाया ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ट्रेडिंग में निष्पक्षता और पारदर्शिता पर ईयू विनियमन साथ ही एक के निर्माण के लिएऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म अर्थव्यवस्था पर वेधशाला. यह पहल की गई प्रतिबद्धता को पूरा करती है राष्ट्रपति जंकर का 2017 स्टेट ऑफ द यूनियन संबोधन ऑनलाइन अर्थव्यवस्था में निष्पक्ष, पूर्वानुमानित, टिकाऊ और भरोसेमंद कारोबारी माहौल की सुरक्षा करना।

नए नियम निम्नलिखित पर आधारित हैं प्रभाव आकलन इसमें दो साल के तथ्य-खोज अभ्यास के दौरान एकत्र किए गए साक्ष्य और हितधारकों के विचार शामिल हैं।

अधिक जानकारी

• मेमो - प्रश्न और उत्तर
• फैक्टशीट: ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म - पारदर्शिता और निष्पक्षता बढ़ाने के लिए नए नियम