#उपभोक्ताओं को भ्रामक और अनुचित प्रथाओं से बेहतर सुरक्षा प्रदान की जाएगी

द्वारा अनुमोदित एक संशोधित प्रस्ताव के अनुसार, ऑनलाइन मार्केटप्लेस और तुलना सेवाओं (उदाहरण के लिए अमेज़ॅन, ईबे, एयरबीएनबी, स्काईस्कैनर) को मुख्य मापदंडों का खुलासा करना होगा जो यह निर्धारित करते हैं कि खोज क्वेरी से उत्पन्न प्रस्तावों को कैसे रैंक किया जाता है और क्या उत्पादों की समीक्षाओं की प्रामाणिकता की जांच की जाती है। आंतरिक बाज़ार और उपभोक्ता संरक्षण समिति।

उपभोक्ताओं को यह भी जानने में सक्षम होना चाहिए कि वास्तव में उत्पाद या सेवा कौन बेच रहा है और खरीदारी से पहले उन्हें स्पष्ट जानकारी प्रदान की जानी चाहिए।

एमईपी को अन्य बातों के अलावा, अनुचित वाणिज्यिक व्यवहार निर्देश (अनुलग्नक I, सभी परिस्थितियों में निषिद्ध प्रथाओं को सूचीबद्ध करते हुए) की "काली सूची" में जोड़ा गया:

• यह कहकर उपभोक्ताओं को गुमराह करना कि कोई समीक्षा सच्ची है जबकि यह सुनिश्चित करने के लिए कोई उचित और आनुपातिक कदम नहीं उठाए गए हैं, और;

• किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए उपभोक्ता की ऑनलाइन खोज क्वेरी के जवाब में जानकारी प्रदान करना, जहां किसी व्यापारी ने इसे बढ़ावा देने या प्रमुखता से रखने के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से भुगतान किया है, उपभोक्ता को यह स्पष्ट किए बिना, खोज परिणामों के मुख्य भाग को दरकिनार कर दिया जाता है।

उत्पादों की दोहरी गुणवत्ता

यह कानून तथाकथित "उत्पादों की दोहरी गुणवत्ता" मुद्दे से भी निपटता है, यानी जब एक ही ब्रांड के तहत विपणन किए जाने वाले उत्पाद संरचना या विशेषताओं में भिन्न होते हैं।

एमईपी अपनी उपस्थिति या विवरण से यह धारणा बनाने पर विचार करते हैं कि एक वस्तु किसी अन्य सदस्य राज्य में विपणन की गई किसी अन्य वस्तु के समान प्रतीत होती है, जबकि यह एक भ्रामक अभ्यास नहीं है, और इसे अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं की ब्लैकलिस्ट में जोड़ दिया जाता है। एमईपी इस बात पर सहमत हुए कि सामान केवल "स्पष्ट और प्रदर्शित क्षेत्रीय उपभोक्ता प्राथमिकताओं, स्थानीय सामग्रियों की सोर्सिंग या राष्ट्रीय कानून की आवश्यकताओं के कारण भिन्न हो सकते हैं, जबकि यह अंतर स्पष्ट और व्यापक रूप से चिह्नित है ताकि उपभोक्ता को तुरंत दिखाई दे"।

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अधिक निवारक दंड

सीमा पार उल्लंघन के लिए (यानी कम से कम तीन यूरोपीय संघ के देशों या व्यापारी के अलावा दो देशों में उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाले), जुर्माने की अधिकतम राशि €10 मिलियन या व्यापारी के वार्षिक कारोबार का कम से कम 4% निर्धारित की जानी चाहिए। संबंधित सदस्य राज्य में पिछला वित्तीय वर्ष, "जो भी अधिक हो"।

उपभोक्ता सामान वापस करने के लिए कूलिंग-ऑफ अवधि रखते हैं

एमईपी ने उपभोक्ताओं के सामान वापस करने के अधिकार को कम करने की आयोग की योजनाओं को खारिज कर दिया। उन्होंने तथाकथित "वापस लेने का अधिकार" यानी 14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि को बहाल कर दिया, जिसके दौरान ऑनलाइन खरीदा गया सामान वापस किया जा सकता है।

डेनियल डाल्टन (ईसीआर, यूके), जो संसद के माध्यम से इस कानून का संचालन कर रहे हैं, ने कहा: “हमने नए नियम शामिल किए हैं जो अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं के मामले में प्रतिबंध स्थापित करते हैं। मैंने इस बात पर जोर दिया है कि उन दंडों का इस्तेमाल केवल राष्ट्रीय खजाने में जोड़ने के बजाय सीधे उपभोक्ताओं की मदद के लिए किया जाए। वोक्सवैगन घोटाले के जवाब में उपभोक्ताओं को इसी कार्रवाई की आवश्यकता थी। मुझे इस बात की भी बहुत ख़ुशी है कि समिति ने यूरोपीय उपभोक्ता अधिकार ऐप बनाने के मेरे विचार का समर्थन किया। इस ऐप की मदद से उपभोक्ता अपने अधिकारों के बारे में जान सकेंगे और उनसे लाभ उठा सकेंगे, चाहे वे कहीं भी हों, यहां तक ​​कि जब वे यूरोपीय ऊंची सड़कों पर खरीदारी कर रहे हों या हवाई अड्डे पर यात्रा कर रहे हों।''

अगले चरण
संशोधित प्रस्ताव को समिति में एक के मुकाबले 37 वोटों से, एक परहेज के साथ, मंजूरी दे दी गई और ईयू परिषद के साथ बातचीत शुरू करने का आदेश एक के मुकाबले 36 वोटों से, दो परहेज के साथ पारित किया गया। परिषद के साथ बातचीत शुरू होने से पहले आगामी पूर्ण सत्र में पूरे सदन द्वारा पाठ को हरी झंडी देनी होगी।

यह प्रस्ताव, जो पिछले अप्रैल में प्रस्तुत "उपभोक्ताओं के लिए नया सौदा" पैकेज का हिस्सा है, चार उपभोक्ता अधिकारों के निर्देशों में संशोधन करता है, अर्थात् अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं पर, उपभोक्ता अधिकारों पर, अनुचित अनुबंध शर्तों पर और मूल्य संकेत पर।