आयोग ने Google से अपने खोज इंजन परिणामों में अधिक पारदर्शी होने का आग्रह किया

आयोग और उपभोक्ता संरक्षण सहयोग प्राधिकरण, नीदरलैंड्स अथॉरिटी फॉर कंज्यूमर एंड मार्केट्स और बेल्जियम के आर्थिक निरीक्षण महानिदेशालय के नेतृत्व में, Google को एक पत्र भेजकर उन्हें अधिक पारदर्शी होने और यूरोपीय संघ के कानून का पालन करने के लिए कहा है। उपभोक्ताओं को यह जानने की जरूरत है कि Google के ऑनलाइन खोज इंजन में उनकी खोज के परिणाम कैसे रैंक किए जाते हैं और क्या भुगतान रैंकिंग को प्रभावित कर सकते हैं। Google पर प्रदर्शित उड़ानों और होटलों की कीमतें अंतिम होनी चाहिए और इसमें वे शुल्क या कर शामिल होने चाहिए जिनकी गणना पहले से की जा सकती है।

इसके अलावा, Google को Google स्टोर की मानक शर्तों को संशोधित करना चाहिए, क्योंकि उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क ने पाया है कि, कुछ मामलों में, व्यापारी और उपभोक्ता के बीच अधिकारों का एक महत्वपूर्ण असंतुलन है, जिससे बाद वाले को नुकसान होता है। इसके अलावा, जब उपभोक्ता प्राधिकरण उपभोक्ता संरक्षण नियमों के उल्लंघन में सामग्री की रिपोर्ट करते हैं, तो Google को ऐसी सामग्री को तेजी से हटा देना चाहिए या उस तक पहुंच को अक्षम कर देना चाहिए।

न्याय आयुक्त डिडिएर रेयंडर्स ने कहा: "यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को अपनी छुट्टियों की योजना बनाने के लिए खोज इंजन का उपयोग करते समय गुमराह नहीं किया जा सकता है। हमें उपभोक्ताओं को पारदर्शी और निष्पक्ष जानकारी के आधार पर अपनी पसंद बनाने के लिए सशक्त बनाने की जरूरत है।"

Google से उम्मीद की जाती है कि वह अगले दो महीनों के भीतर आयोग और सीपीसी अधिकारियों को अपनी प्रथाओं में बदलावों का पालन करेगा और उन्हें सूचित करेगा। आयोग राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरणों को उनकी वेबसाइटों और सेवाओं को संशोधित करने के लिए किसी भी प्रतिबद्धता को ध्यान में रखते हुए, Google की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करने में सहायता करेगा। यदि Google द्वारा की गई प्रतिबद्धताओं को पर्याप्त नहीं माना जाता है, तो एक अनुवर्ती संवाद होगा। राष्ट्रीय प्राधिकरण अंततः प्रतिबंध लगाने का निर्णय ले सकते हैं। आपको और जानकारी मिलेगी यहाँ उत्पन्न करें.

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