भुगतान के नए युग पर एनजॉय पेमेंट्स के संस्थापक अनातोली माकेशिन

एक उद्यमी और फिनटेक निवेशक के रूप में, यूरोप के अधिग्रहण उद्योग में एक स्टार्टअप का निर्माण करते हुए, मैंने देखा है कि विक्रेताओं और उत्पादकों के बीच प्रतिस्पर्धा तेज होने के साथ, ग्राहक विभिन्न वस्तुओं पर अपना पैसा खर्च करने के तरीकों में विविधता ला रहे हैं। चाहे वह कॉफी या टी-शर्ट खरीदना हो, या यहां तक ​​कि चिकित्सा बीमा और हवाई जहाज का टिकट खरीदना हो, लोग उधार ली गई धनराशि का उपयोग करने के आदी हो गए हैं, आमतौर पर व्यापक क्रेडिट कार्ड के रूप में - अनातोली माकेशिन लिखते हैं

उधार ली गई धनराशि तक पहुंच उन्हें बैंकों से प्राप्त ऋण को कवर करने से पहले वस्तुओं या सेवाओं का आनंद लेने की अनुमति देती है। 

हालाँकि, ग्राहकों की वफादारी और उनके फंड की खोज कंपनियों द्वारा अपनी पेशकश बेचने के लिए सूचीबद्ध भुगतान सेवा प्रदाताओं के बीच प्रतिस्पर्धी माहौल को बढ़ावा दे रही है। और एनजॉय पेमेंट्स निस्संदेह इस तेज दौड़ में एक गतिशील भागीदार है जो पूरे यूरोप में गति पकड़ रही है।

पारंपरिक ऑफ़लाइन बाज़ारों से ऑनलाइन बिक्री की ओर बदलाव, एक प्रवृत्ति जो पहले से ही चलन में थी, को कोविड-19 महामारी के दौरान बढ़ावा मिला। इस संकट ने दुनिया भर में अरबों लोगों को ऑफ़लाइन खरीदारी के विकल्प, या एक अलग दृष्टिकोण से, विलासिता से वंचित कर दिया। यहां तक ​​कि कोविड-19 प्रतिबंधों में ढील के बावजूद, कंपनियों को ऑनलाइन बिक्री में लगातार वृद्धि का अनुभव जारी है।

इस वृद्धि को बढ़ावा देने और खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए, भले ही ग्राहकों के पास हाथ में पूरी रकम न हो, वित्तीय सेवाएं अधिक सुविधाजनक भुगतान विकल्पों के साथ ग्राहकों को आकर्षित करने का प्रयास कर रही हैं। पिछले एक दशक में, ऑनलाइन भुगतान सेवाओं में कई सफलताएँ और मुख्य बातें सामने आई हैं। इनमें से कुछ विचार, जो कुछ समय पहले विज्ञान कथा जैसे प्रतीत होते थे, अब भुगतान परिदृश्य का एक वास्तविक हिस्सा हैं। भुगतान नवाचार की यह गति अजेय दिख रही है, जिससे कंपनियों और उनके ग्राहकों को आश्चर्य हो रहा है कि वे भविष्य में भुगतान कैसे करेंगे।

मैं कुछ विघटनकारी तकनीकों पर प्रकाश डालना चाहूंगा जो कुछ साल पहले तक हमारे पास नहीं थीं। इनमें क्रिप्टोकरेंसी, सुपरवॉलेट, बीएनपीएल (अभी खरीदें - बाद में भुगतान करें) सेवाएं, विस्तारित वास्तविकता और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ बड़े डेटा का उपयोग शामिल हैं। आइए उनमें से प्रत्येक पर करीब से नज़र डालें:

क्रिप्टोकरेंसियाँ

यह शब्द हर कोई जानता है, जिसे सुनते ही बिटकॉइन तुरंत दिमाग में आ जाता है। सबसे अप्रत्याशित व्यापार योग्य बाजार परिसंपत्तियों में से एक होने के अलावा, क्रिप्टोकरेंसी भुगतान का एक सुविधाजनक साधन बन रही है जिसे अधिक से अधिक उद्योग नेता अपनी रोजमर्रा की बिक्री में शामिल करने का प्रयास कर रहे हैं।

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कई अग्रणी भुगतान प्रणालियाँ क्रिप्टोकरेंसी का लाभ उठाने और उन्हें अपने भुगतान प्रसंस्करण प्रणालियों में एकीकृत करने के तरीके तलाश रही हैं। मास्टरकार्ड जैसे प्रमुख खिलाड़ियों जैसी कुछ कंपनियां और भी आगे जा रही हैं और क्रिप्टोकार्ड जारी कर रही हैं। यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि ये भुगतान विकल्प ग्राहकों के लिए भी बहुत सुरक्षित हैं, क्योंकि संवेदनशील व्यक्तिगत और वित्तीय डेटा अत्यधिक संरक्षित हैं। यह एक कारण है कि क्रिप्टो भुगतान के उद्योग में धोखाधड़ी वाले लेनदेन या डेटा हानि के बहुत कम मामले हैं।

सुपर वॉलेट

"सुपर" शब्द के बढ़ते उपयोग से पता चलता है कि इसका तात्पर्य ग्राहकों के लिए "सर्व-समावेशी" समाधान है, जो एक ही ऐप के माध्यम से सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच प्रदान करता है। कुछ लोग मान सकते हैं कि Apple Pay या Google Pay सुपर वॉलेट के रूप में कार्य करते हैं, लेकिन वास्तव में, वे ऐसा नहीं करते हैं, क्योंकि दोनों सिस्टम उन ऑपरेटिंग सिस्टम की विशिष्ट प्रकृति द्वारा प्रतिबंधित हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं।

एक वास्तविक सुपर वॉलेट का एक उदाहरण, जो लोगों के खर्चों पर नज़र रखने में सहायता करता है और वित्तीय सलाह प्रदान करता है, एक अवधारणा है जिसे कहा जाता है व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन (पीएफएम)। द्वारा अर्पित PFM उपकरण, बैंक और उनके ग्राहक पारस्परिक रूप से लाभान्वित हो सकते हैं। बैंक ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि बढ़ा सकते हैं, राजस्व बढ़ा सकते हैं, लागत कम कर सकते हैं और ग्राहक व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। इस बीच, ग्राहक अपने वित्तीय प्रबंधन कौशल में सुधार कर सकते हैं और अपने वित्तीय लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं।

अभी खरीदें - बाद में भुगतान करें (बीएनपीएल)

जबकि बीएनपीएल व्यवसाय की जड़ें 19वीं शताब्दी या उससे भी पहले की हैं, पिछले दशक में इस प्रवृत्ति को उल्लेखनीय बढ़ावा मिला क्योंकि फिनटेक कंपनियों ने ऑनलाइन स्टोर में किस्त योजनाओं को एकीकृत किया। इस नवाचार ने उपभोक्ताओं को लागत को विभाजित करने और बाद में बैंक को ब्याज का भुगतान किए बिना खरीदारी के लिए पूरा भुगतान करने की अनुमति दी।

हालांकि यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए चिंताएं नहीं बढ़ा सकता है, व्यापारियों के लिए इस प्रकार का अल्पकालिक वित्तपोषण अभी भी दोषरहित नहीं है, क्योंकि कोई आउट-ऑफ-द-बॉक्स समाधान नहीं है जो एकल समझौते के भीतर भुगतान स्वीकार करने के साथ-साथ किस्त भुगतान को अधिकृत करता है।

हालाँकि, बीएनपीएल को और विकसित करने की अभी भी गुंजाइश है। उदाहरण के लिए, इस समाधान को सामान वितरण सेवाओं में एकीकृत किया जा सकता है, जहां ग्राहक बीएनपीएल अनुमोदन प्राप्त करता है और डिलीवरी फॉर्म भरते समय पैसे का उपयोग करता है।

विस्तारित वास्तविकता (XR)

एक्सआर ऑनलाइन बिक्री की दुनिया में नई विघटनकारी तकनीक है। यह उन उपभोक्ताओं के लिए एक वास्तविक खोज है जो किसी कंपनी के ब्रांड से परिचित नहीं हैं और उन कंपनियों के लिए जो केवल अपने उत्पादों को दूसरों पर प्रदर्शित करके नए प्रशंसकों को आकर्षित करना चाहते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे काम कर सकता है: एक व्यक्ति कॉफी शॉप में एक केक देखता है और अपने स्मार्टफोन से उसकी तस्वीर लेता है। एक्सआर कीमत दिखाएगा और उन्हें तुरंत इसके लिए भुगतान करने में सक्षम करेगा, जिससे ग्राहक और कॉफी शॉप के लिए जीवन आसान हो जाएगा, जिससे कैश रजिस्टर उपकरण और यहां तक ​​कि कर्मचारियों पर भी पैसा बचाया जा सकता है।

वैकल्पिक रूप से, सड़क पर चलने और किसी राहगीर पर एक अच्छा कपड़ा देखने की कल्पना करें। एक तस्वीर लें, और आप तुरंत ब्रांड, मूल्य विवरण के साथ-साथ इसके भुगतान के लिए क्लिक करने योग्य बटन तक पहुंच जाएंगे।

अधिग्रहण करने वाली कंपनी किसी उत्पाद को स्कैन करने, उसे ऑनलाइन ढूंढने और भुगतान की सुविधा प्रदान करने के लिए उपकरण प्रदान करती है, जो कुछ हद तक बाज़ार में ऑनलाइन भुगतान करने के समान है।

बड़ा डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)

बड़े डेटा और एआई का उपयोग ऑनलाइन भुगतान की दुनिया में एक सकारात्मक व्यवधान हो सकता है, खासकर किश्तों में भुगतान के लिए। इसका उपयोग स्कोरिंग और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, एआई वॉयस कमांड के साथ ऑर्डर के लिए भुगतान विकसित करने और ऑर्डर और भुगतान रखने और संसाधित करने के तरीके को व्यवस्थित करने में सहायता कर सकता है।

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