अध्ययन से पता चलता है कि चार यूरोपीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से एक को अभी भी इंटरनेट सामग्री को अवरुद्ध करने का अनुभव होता है

पूरे यूरोपीय संघ में 24 नागरिकों पर किए गए एक नए यूरोबैरोमीटर सर्वेक्षण के अनुसार, 28,000% यूरोपीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का कहना है कि उन्हें उनके प्रदाताओं द्वारा वीडियो देखने, संगीत सुनने या उनकी पसंद के अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने से रोका जाता है।

ब्लॉक करना अभी भी आम बात है

सर्वेक्षण में पाया गया कि:

1. 41% को मोबाइल डिवाइस पर वीडियो देखने में और 37% को घर पर स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पर (गति सीमाओं या सामग्री के अवरुद्ध होने के कारण) समस्या का अनुभव होता है;
2. 23% को अपने मोबाइल डिवाइस पर संगीत सुनने में समस्या का अनुभव होता है;
3. 23% को अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से फेसबुक, ब्लॉग या फ़ोरम पर सामग्री अपलोड करने में समस्याएँ आती हैं;
4. 19% को डेस्क कंप्यूटर पर ऑनलाइन गेम खेलने में समस्या का अनुभव होता है, और;
5. 9% इंटरनेट-डिलीवर फ़ोन कॉल का उपयोग करने में समस्याओं का अनुभव करते हैं।

गति पर अपर्याप्त जानकारी

सर्वेक्षण से यह भी पता चलता है कि:

1. 60% ग्राहक अपनी इंटरनेट स्पीड नहीं जानते;
2. जो लोग अपनी गति जानते हैं, उनमें से 26% का कहना है कि उन्हें ऐसी गति नहीं मिलती जो उनके अनुबंध की शर्तों से मेल खाती हो, और;
3. सभी उत्तरदाताओं में से 40% ने इंटरनेट कनेक्शन टूटने का अनुभव किया है।

यूरोपीय आयोग के उपाध्यक्ष नीली क्रॉस ने कहा: "जब आप इंटरनेट सदस्यता खरीदते हैं तो आपको सभी सामग्री तक पहुंच मिलनी चाहिए, और आपको इसे उसी गति से प्राप्त करना चाहिए जिसके लिए आपने भुगतान किया है। खुला इंटरनेट ऐसा ही होना चाहिए और सभी यूरोपीय लोगों की उस तक पहुंच होनी चाहिए।''

अध्ययन के निष्कर्ष साक्ष्य को पुष्ट करते हैं की रिपोर्ट नेट तटस्थता और खुले इंटरनेट पर 2012 में इलेक्ट्रॉनिक संचार के लिए यूरोपीय नियामक निकाय द्वारा।

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“मेरा लक्ष्य पूरे यूरोप में खुले इंटरनेट की गारंटी देकर और उनके इंटरनेट कनेक्शन के संबंध में नए अधिकार और पारदर्शिता देकर उपभोक्ताओं की रक्षा करना है। मेरा लक्ष्य नवाचार की रक्षा करना भी है, ताकि कोई भी खुले इंटरनेट पर और इंटरनेट को नुकसान पहुंचाए बिना उसके साथ-साथ नवाचार कर सके। यह अंततः उपभोक्ताओं के लाभ के लिए अधिक प्रतिस्पर्धा और विकल्प को बढ़ावा देगा” नीली क्रॉस ने कहा

सभी के लिए इंटरनेट सेवाएँ

आयोग का प्रस्तावित कनेक्टेड महाद्वीप विनियमन (ज्ञापन / 13 / 779) का लक्ष्य इंटरनेट और संचार के लिए एकल बाजार बनाना है। प्रस्ताव पर वर्तमान में यूरोपीय संघ के विधायकों (यूरोपीय संसद और परिषद) द्वारा चर्चा की जा रही है। यह प्रस्ताव यूरोप में सभी नागरिकों के लिए एक खुला इंटरनेट प्रदान करेगा और ऑपरेटरों को अपने ग्राहकों को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली इंटरनेट सेवा की गति और गुणवत्ता के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करके पारदर्शिता बढ़ाएगा। यह भेदभावपूर्ण अवरोधन और थ्रॉटलिंग को समाप्त करेगा और खुले इंटरनेट की प्रभावी सुरक्षा प्रदान करेगा। यह असाधारण परिस्थितियों को छोड़कर ऐसे प्रबंधन पर प्रतिबंध लगाने के लिए यातायात प्रबंधन के संबंध में स्पष्ट नियम निर्धारित करता है। यह उच्च परिभाषा वीडियो सेवाओं और ईहेल्थ सेवाओं जैसी "विशेष सेवाओं" के प्रावधान को भी सक्षम बनाता है जो दूरसंचार बाजारों में नवाचार और पसंद को बढ़ावा देते हैं, लेकिन यह उन्हें एक तरह से सक्षम बनाता है जो सामान्य इंटरनेट पहुंच की गुणवत्ता को बनाए रखता है। इस दृष्टिकोण का उपयोग करके, ऑपरेटर उपभोक्ताओं के लिए मूल्य और गुणवत्ता अंतर (उदाहरण के लिए, विभिन्न इंटरनेट गति या डेटा वॉल्यूम) पर प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम रहेंगे जो ग्राहकों की आवश्यकताओं से सबसे अच्छी तरह मेल खाते हैं।

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