#NewDealForConsumers - यूरोपीय आयोग यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण नियमों को मजबूत करने पर अनंतिम समझौते का स्वागत करता है

ईयू में उत्पादों की दोहरी गुणवत्ता के मुद्दे से निपटने के लिए मुख्य सुधार ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं के लिए अधिक पारदर्शिता, प्रभावी दंड और स्पष्ट नियम होंगे। यूरोपीय आयोग ने पिछले साल अप्रैल में नए नियमों का प्रस्ताव रखा था उपभोक्ताओं के लिए नई डील.

प्रथम उपराष्ट्रपति टिम्मरमन्स ने कहा: “यह अधिक पारदर्शिता के माध्यम से उपभोक्ताओं की सुरक्षा के बारे में है, और यदि ग्राहकों को धोखा दिया जाता है तो मजबूत प्रवर्तन किया जाता है। इस नई डील से उपभोक्ताओं को पता चल जाएगा कि वे क्या खरीद रहे हैं और किससे खरीद रहे हैं।”

न्याय, उपभोक्ता और लैंगिक समानता आयुक्त वेरा जौरोवा ने कहा: "इस सौदे के साथ एकल बाजार में दोहरे मानकों के दिन गिने जा रहे हैं। उपभोक्ताओं को अब समान के रूप में प्रस्तुत किए गए विभिन्न उत्पादों से गुमराह नहीं होना चाहिए। जो व्यापारी धोखाधड़ी करना जारी रखेंगे उन्हें उच्च प्रतिबंधों का सामना करना पड़ेगा नई डील ऑनलाइन दुनिया में उपभोक्ता संरक्षण को भी मजबूत करेगी और ऑनलाइन शॉपिंग को और अधिक पारदर्शी बनाएगी।"

अपनाए गए उपाय उपभोक्ताओं के लिए ठोस लाभ लाएंगे:

• यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून के उल्लंघन के लिए प्रभावी दंड के साथ: राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकारियों के पास समन्वित तरीके से प्रभावी, आनुपातिक और निराशाजनक दंड लगाने की शक्ति होगी। व्यापक उल्लंघनों के लिए जो कई यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों में उपभोक्ताओं को प्रभावित करते हैं और जो यूरोपीय संघ के समन्वित प्रवर्तन के अधीन हैं, प्रत्येक सदस्य राज्य में उपलब्ध अधिकतम जुर्माना व्यापारी के वार्षिक कारोबार का 4% से कम नहीं होगा।

• उपभोक्ता वस्तुओं की दोहरी गुणवत्ता से निपटने के द्वारा: नए नियम स्पष्ट करते हैं कि किसी उत्पाद को अन्य सदस्य देशों में उसी उत्पाद के समान होने के रूप में विपणन करना, जबकि वास्तव में उन वस्तुओं में काफी अनुचित रूप से भिन्न संरचना या विशेषताएं हैं, एक भ्रामक अभ्यास होगा।

• ऑनलाइन उपभोक्ता अधिकारों को मजबूत करने के साथ: ऑनलाइन बाज़ार से खरीदारी करते समय, उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से सूचित करना होगा कि वे किसी व्यापारी से सामान या सेवाएँ खरीद रहे हैं या किसी निजी व्यक्ति से, ताकि वे जान सकें कि अगर कुछ हो जाता है तो उन्हें किस सुरक्षा से लाभ होगा गलत। ऑनलाइन खोज करते समय, उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से सूचित किया जाएगा कि किसी व्यापारी द्वारा खोज परिणाम के लिए भुगतान कब किया जा रहा है। उन्हें खोज परिणामों की रैंकिंग निर्धारित करने वाले मुख्य मापदंडों के बारे में भी बताया जाएगा।

अगले चरण

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इस अनंतिम समझौते को अब यूरोपीय संसद और परिषद दोनों द्वारा औपचारिक रूप से अपनाया जाना है।

पृष्ठभूमि

उपभोक्ताओं के लिए नई डील पैकेज का उद्देश्य उपभोक्ता संरक्षण में सुधार के लिए जंकर आयोग ने पहले ही जो हासिल किया है, उसे आगे बढ़ाना है।

के नीचे डिजिटल एकल बाज़ार रणनीति, यूरोपीय आयोग ने कई पहल की हैं जो उपभोक्ता नियमों को ऑनलाइन दुनिया के अनुकूल बनाती हैं, उदाहरण के लिए रोमिंग शुल्क या अनुचित जियोब्लॉकिंग को समाप्त करना। साथ ही, आधुनिकीकरण भी किया गया उपभोक्ता संरक्षण सहयोग विनियमन2017 में अपनाया गया, सार्वजनिक प्रवर्तन और उपभोक्ता अधिकारियों के सीमा पार सहयोग में सुधार करेगा।

उपभोक्ताओं के लिए नई डील निर्देशों के लिए दो प्रस्तावों से बनी थी:

• संशोधन का प्रस्ताव उपभोक्ता अनुबंधों में अनुचित शर्तों पर परिषद के निर्देश, उपभोक्ताओं को पेश किए जाने वाले उत्पादों की कीमतों के संकेत में उपभोक्ता संरक्षण पर निर्देश, अनुचित व्यवसाय-से-उपभोक्ता वाणिज्यिक प्रथाओं के संबंध में निर्देश और उपभोक्ता अधिकारों पर निर्देश. इस प्रस्ताव का उद्देश्य बेहतर प्रवर्तन सुनिश्चित करना और यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण नियमों को आधुनिक बनाना है, विशेष रूप से डिजिटल विकास के आलोक में;

• उपभोक्ताओं के सामूहिक हितों की सुरक्षा और निरस्तीकरण के लिए प्रतिनिधि कार्रवाई पर एक प्रस्ताव निषेधाज्ञा निर्देश 2009/22/ईसी। इस प्रस्ताव का उद्देश्य अवैध प्रथाओं को रोकने और उपभोक्ताओं के लिए निवारण की सुविधा के लिए उपकरणों में सुधार करना है, जहां उनमें से कई बड़े पैमाने पर नुकसान की स्थिति में अपने अधिकारों के उल्लंघन के शिकार हैं। इस दूसरे निर्देश पर यूरोपीय संसद और परिषद में काम जारी है।

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उपभोक्ताओं के लिए नई डील