जब आप #ऑनलाइन खरीदारी करते हैं तो ईयू पांच तरीकों से आपकी सुरक्षा करता है

प्रमुख अधिकार

अब आप किसी भी यूरोपीय संघ के देश से सामान या सेवाओं के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं। खुदरा विक्रेता अब आपको अलग-अलग कीमतों और उत्पादों के साथ किसी स्थानीय स्टोर पर पुनर्निर्देशित नहीं कर सकते, जिसे इस प्रथा के रूप में जाना जाता है भू-अवरुद्ध। गुe अनुचित भू-अवरोधन को समाप्त करने वाला विनियमन एमईपी द्वारा अनुमोदित किया गया और 3 दिसंबर 2018 को लागू हुआ।

इसके अलावा, ऑनलाइन विक्रेताओं को शुरू से ही सभी लागतें स्पष्ट करनी होंगी - चेकआउट पर कोई अप्रिय आश्चर्य नहीं होगा। उन्हें प्रदान करना होगा कुल कीमत के बारे में स्पष्ट जानकारी, जिसमें सभी कर और अतिरिक्त शुल्क शामिल हैं। अगर वहाँ सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क जैसे कि एक्सप्रेस डिलीवरी या यात्रा बीमा, आपसे तब तक शुल्क नहीं लिया जा सकता जब तक आप सक्रिय रूप से उनका चयन नहीं करते। आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करने के लिए आपसे अतिरिक्त शुल्क भी नहीं लिया जा सकता है।

वापस करने या रद्द करने का अधिकार

तुम हो आपके द्वारा ऑनलाइन किया गया ऑर्डर वापस करने के लिए 14 दिन का समय किसी भी कारण से और फिर भी रिफंड मिलता है। कुछ अपवाद हैं, जैसे ट्रेन और हवाई जहाज के टिकट, कॉन्सर्ट टिकट या होटल बुकिंग। आपको व्यापारी को यह भी सूचित करना होगा कि आप खरीदारी रद्द करना चाहते हैं।

आपको भी इसका अधिकार है यदि कोई ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ तो उसे रद्द कर दें सहमत समय पर या 30 दिनों के भीतर और रिफंड प्राप्त करें।

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दो साल की गारंटी

यूरोपीय संघ के देशों के साथ-साथ आइसलैंड, लिकटेंस्टीन और नॉर्वे में खरीदे गए सभी सामान न्यूनतम सीमा तक कवर होते हैं दो साल की गारंटी. राष्ट्रीय नियम अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान कर सकते हैं और एक व्यापारी अतिरिक्त गारंटी भी दे सकता है, लेकिन यह दो साल की गारंटी को प्रतिस्थापित या कम नहीं करता है।

यदि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, दोषपूर्ण है या विज्ञापन के अनुसार नहीं दिखता है या काम नहीं करता है, तो विक्रेता इसे मुफ्त में मरम्मत या बदलने या आपको कीमत में कमी या पूर्ण धनवापसी देने के लिए बाध्य है। गारंटी में किसी व्यापारी से खरीदा गया सेकंड-हैंड सामान भी शामिल होता है, लेकिन निजी व्यक्तियों से नहीं।