#ConsumerSummit2020 - आयोग का सर्वेक्षण यूरोपीय संघ में उपभोक्ता धोखाधड़ी को संबोधित करता है

यूरोपीय आयोग ने घोटालों और धोखाधड़ी पर यूरोपीय संघ-व्यापी सर्वेक्षण के नतीजे प्रकाशित किए हैं उपभोक्ता नीति के भविष्य पर उपभोक्ता शिखर सम्मेलन, जो आज (30 जनवरी) से शुरू हो रहा है। सर्वेक्षण से पता चलता है कि पूरे संघ में आधे से अधिक उत्तरदाता (56%) पिछले दो वर्षों में कम से कम एक घोटाले या धोखाधड़ी के संपर्क में थे।

न्याय आयुक्त डिडियर रेंडर्स ने कहा: "डिजिटल दुनिया में, उपभोक्ता धोखाधड़ी और घोटाले, जिनमें वित्तीय नुकसान शामिल है, आम हो गए हैं। बहुत सारे उपभोक्ता पैसे खो रहे हैं। धोखाधड़ी और घोटालों के ये कार्य ई-कॉमर्स को भी प्रभावित करते हैं क्योंकि उपभोक्ता अपना व्यवहार बदलते हैं परिणामस्वरूप बाजार। नए ईयू नियमों के साथ, उपभोक्ता अधिकारी ऐसी प्रथाओं का मुकाबला करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित होंगे। फिर भी, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म, सोशल मीडिया ऑपरेटरों और भुगतान सेवा प्रदाताओं को इस संकट को रोकने के लिए मजबूत कदम उठाने होंगे। उपभोक्ता नीति में शामिल सभी कलाकार डिजिटल उपभोक्ताओं की बेहतर सुरक्षा के लिए सहयोग करने की आवश्यकता है। यह उन बिंदुओं में से एक है जिस पर हम यूरोपीय संघ उपभोक्ता शिखर सम्मेलन में बहस करेंगे।"

सर्वेक्षण से यह भी पता चलता है कि जिन उत्तरदाताओं को किसी घोटाले या धोखाधड़ी का सामना करना पड़ा है, उनमें से 13% को वित्तीय नुकसान हुआ और अन्य 31% को अन्य असुविधाओं का सामना करना पड़ा। परिणाम इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि ऑनलाइन सबसे अधिक सक्रिय रहने वाले लोगों में धोखाधड़ी का जोखिम सबसे अधिक है, और इसलिए यह "सबसे अधिक जुड़े" सदस्य राज्यों में सबसे अधिक है। उदाहरण के लिए, डेनमार्क में 7 में से 10 उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी या घोटाले का निशाना बनाया गया, जबकि बुल्गारिया में यह आंकड़ा 2 में से 10 से भी कम था। सबसे आम मामले पहले धोखाधड़ी वाले पुरस्कार प्रचार (रिपोर्ट की गई धोखाधड़ी का 28%) से संबंधित हैं, और दूसरे धोखाधड़ी वाले कंप्यूटर या इंटरनेट मरम्मत (रिपोर्ट की गई धोखाधड़ी का 21%) से संबंधित हैं।

यूरोपीय संघ के पास इसके खिलाफ एक व्यापक नीति है cybercrime. इस महीने की शुरुआत में ही, उपभोक्ता नियमों को लागू करने के लिए एक नया ईयू ढांचा लागू हो गया है, जो अब सदस्य देशों को उन साइटों या सोशल मीडिया खातों को हटाने का आदेश देने की अनुमति देता है जहां घोटालों की पहचान की गई है, और दुष्ट ऑनलाइन व्यापारियों की पहचान का पता लगाने के लिए इंटरनेट सेवा प्रदाताओं या बैंकों से जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं। अन्य प्राथमिकताओं के अलावा, उपभोक्ता शिखर सम्मेलन यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि उपभोक्ताओं के मार्गदर्शन और सुरक्षा के लिए आगे की कार्रवाई की जाए। धोखाधड़ी पर आज प्रकाशित अध्ययन उपलब्ध है ऑनलाइन.

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