उपभोक्ता संरक्षण: एयरलाइंस उड़ान रद्द होने के बाद समय पर प्रतिपूर्ति के लिए प्रतिबद्ध हैं

आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों के साथ बातचीत के बाद, 16 प्रमुख एयरलाइंस ने उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को बेहतर जानकारी और समय पर प्रतिपूर्ति के लिए प्रतिबद्ध किया है। आयोग ने किया था अलर्ट उपभोक्ता संरक्षण सहयोग (सीपीसी) प्रवर्तन अधिकारियों ने दिसंबर 2020 में COVID-19 महामारी के संदर्भ में कई एयरलाइनों की रद्दीकरण और प्रतिपूर्ति प्रथाओं को संबोधित किया।

न्याय आयुक्त डिडियर रेंडर्स ने कहा: "उपभोक्ताओं के लिए यह अच्छी खबर है कि एयरलाइंस ने संवाद के दौरान सहयोग किया, और यात्रियों के अधिकारों का सम्मान करने और उनके संचार में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।" परिवहन आयुक्त एडिना वेलेन ने कहा: “मैं इस तथ्य का स्वागत करता हूं कि प्रतिपूर्ति बैकलॉग का बड़ा हिस्सा साफ़ कर दिया गया है और सभी संबंधित एयरलाइंस शेष मुद्दों को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यात्रियों का विश्वास बहाल करने के लिए यह महत्वपूर्ण है। हवाई परिवहन क्षेत्र की रिकवरी इसी पर निर्भर करती है. यही कारण है कि हम वर्तमान में भविष्य के संकट के खिलाफ यात्री सुरक्षा को मजबूत करने के लिए नियामक विकल्पों का भी आकलन कर रहे हैं, जैसा कि हमारी सतत और स्मार्ट गतिशीलता रणनीति में अनुमान लगाया गया है।

सीपीसी नेटवर्क अब सभी एयरलाइनों के साथ अपनी बातचीत बंद कर देगा, लेकिन यह निगरानी करना जारी रखेगा कि प्रतिबद्धताओं को सही ढंग से लागू किया गया है या नहीं। अधिक जानकारी उपलब्ध है यहाँ उत्पन्न करें.

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