उपभोक्ता संरक्षण: यूरोपीय उपभोक्ता नेटवर्क महामारी के दौरान उपभोक्ताओं के लिए €4 मिलियन से अधिक की वसूली करता है

मार्च 2020 से मार्च 2021 तक उपभोक्ता केंद्रों के यूरोपीय नेटवर्क ने 8,000 COVID-19-संबंधित मामलों में उपभोक्ताओं की मदद के लिए हस्तक्षेप किया जिसमें व्यापारी निवारण चाहने वाले उपभोक्ताओं को जवाब देने में विफल रहे थे। 68% मामलों को सफलतापूर्वक हल किया गया, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को उन सेवाओं के लिए €4 मिलियन से अधिक की प्रतिपूर्ति प्राप्त हुई जो रद्द कर दी गई थीं या पहुंच से बाहर कर दी गई थीं, या जो सामान वितरित नहीं किए गए थे। इसी अवधि में, उपभोक्ता नेटवर्क को पिछले वर्ष की तुलना में सूचना के लिए 44% अधिक अनुरोध प्राप्त हुए। 70,000 प्रश्न सीधे तौर पर COVID-19 के परिणामों से संबंधित थे। 93% प्रश्न पर्यटन के बारे में, 45% हवाई यात्री अधिकारों के बारे में, 21% रद्द आवास के बारे में और 17% पैकेज छुट्टियों के बारे में थे। न्याय आयुक्त, डिडिएर रेंडर्स ने कहा: “कोविड-19 महामारी ने उपभोक्ता केंद्रों के यूरोपीय नेटवर्क के विशाल मूल्य को रेखांकित किया है: यह उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों का सम्मान करने में मदद करता है! यह उपभोक्ताओं, राष्ट्रीय अधिकारियों और आयोग के लिए सूचना का एक स्रोत भी है। नेटवर्क के इनपुट के लिए धन्यवाद, लाखों फर्जी लिस्टिंग को प्लेटफॉर्म से हटाया जा सकता हैउपभोक्ता केंद्रों का यूरोपीय नेटवर्क (ईसीसी-नेट) 2005 में स्थापित किया गया था और इसे यूरोपीय आयोग और सदस्य राज्यों द्वारा सह-वित्त पोषित किया गया है। यह उपभोक्ताओं को उनकी मूल भाषा में उनके अधिकारों के बारे में सूचित करने के लिए 150 यूरोपीय देशों में लगभग 29 कानूनी विशेषज्ञों को नियुक्त करता है। , और उन्हें किसी अन्य यूरोपीय संघ के देश, साथ ही आइसलैंड और नॉर्वे में स्थित विक्रेता के साथ विवाद सुलझाने में मदद करने के लिए। नेटवर्क के विशेषज्ञ उपभोक्ताओं को वैकल्पिक विवाद समाधान या उपभोक्ता संगठनों पर सलाह देते हैं जो आगे सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं। प्रभाव पर अधिक जानकारी उपभोक्ताओं पर कोरोना वायरस का प्रभाव उपलब्ध है यहाँ उत्पन्न करें और ईसीसी-नेट के बारे में अपडेट ट्विटर पर उपलब्ध हैं @ईसीसी_वेब.

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