रद्द उड़ानों के लिए मुआवजे की मांग करने वाले उपभोक्ताओं के लिए आयोग ने सरल समाधान की मांग की

यूरोपीय आयोग और उपभोक्ता प्राधिकरण एयरलाइनों से उड़ान रद्द करने से निपटने में सुधार करने का आह्वान कर रहे हैं। आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरणों ने एयरलाइनों से यह सुधारने का आह्वान किया है कि वे COVID-19 महामारी के संदर्भ में रद्दीकरण से कैसे निपटते हैं। 

यूरोपीय संघ में काम करने वाली एयरलाइंस से आग्रह किया जाता है कि वे अपनी प्रथाओं में सुधार करें उपायों की सूची list आयोग और उपभोक्ता संरक्षण समूह, सीपीसी नेटवर्क द्वारा संयुक्त रूप से तैयार किया गया। यह पहल अपने हवाई यात्री अधिकारों का प्रयोग करने की कोशिश करने वालों द्वारा प्राप्त उपभोक्ता शिकायतों की बड़ी संख्या के जवाब में है और 16 प्रमुख एयरलाइनों द्वारा शिकायतों के निपटान पर डेटा एकत्र करने के लिए इस साल की शुरुआत में शुरू किए गए एक सर्वेक्षण के परिणामों पर आधारित है। प्रदान किए गए उत्तरों के विश्लेषण ने कई मुद्दों पर प्रकाश डाला, जिसमें कुछ एयरलाइनें अन्य विकल्पों जैसे कि री-रूटिंग या वाउचर की तुलना में कम प्रमुखता से पैसे की प्रतिपूर्ति का अधिकार प्रस्तुत करती हैं, और इसका अर्थ यह है कि प्रतिपूर्ति एक कानूनी के बजाय अच्छी इच्छा का कार्य है। कर्तव्य।

न्याय आयुक्त डिडिएर रेयंडर्स ने कहा: “हमें उपभोक्ताओं से बहुत सारी शिकायतें मिली हैं, लेकिन हमने यह समझने के लिए एयरलाइंस के साथ मिलकर काम किया है कि कहां और क्यों कमी है। उड़ानें रद्द होने पर एयरलाइंस को उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करने की आवश्यकता है। आज हम अत्यधिक उथल-पुथल के बाद उपभोक्ताओं को निश्चितता देने के लिए सरल समाधान मांग रहे हैं। ” 

से बहुत सारी शिकायतें मिलने पर #उपभोक्ता, हमने एयरलाइनों से इस संदर्भ में रद्दीकरण से निपटने के तरीके में सुधार करने का आह्वान किया है # COVID19 सर्वव्यापी महामारी। उड़ानें रद्द होने पर एयरलाइंस को उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करने की आवश्यकता है।https://t.co/6veh6YnuLY pic.twitter.com/van3AN9iUy

- वेरा जोरोवा (@VeraJourova) 28 जून 2021

यूरोपीय संघ के परिवहन आयुक्त एडिना वेलेन ने कहा: "हम वर्तमान में यात्री सुरक्षा को सुदृढ़ करने के लिए नियामक विकल्पों का आकलन कर रहे हैं। हम यात्रियों के अधिकारों को ठीक से संप्रेषित करने, लागू करने और लागू करने के लिए राष्ट्रीय अधिकारियों के साथ काम करना जारी रखेंगे। यात्रियों के पास वाउचर और रिफंड के बीच एक वास्तविक विकल्प होना चाहिए।

"सर्वेक्षित अधिकांश एयरलाइनों ने यूरोपीय संघ के कानून द्वारा प्रदान की गई सात-दिन की समय सीमा के भीतर यात्रियों को वापस नहीं किया। उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करनी चाहिए कि सभी नई बुकिंग के लिए इस देरी का सम्मान किया जाता है - चाहे सीधे खरीदा या मध्यस्थ के माध्यम से - और तेजी से अवशोषित करने के लिए लंबित प्रतिपूर्ति का बैकलॉग, नवीनतम पर 1 सितंबर 2021 तक।"

यूरोपीय उपभोक्ता संगठन (बीईयूसी) ने कहा: "कोरोनावायरस को शुरू हुए लगभग डेढ़ साल हो चुके हैं और कई एयरलाइंस अभी भी उपभोक्ता कानून का उल्लंघन कर रही हैं।"

यदि एयरलाइंस अनुपालन नहीं करती है, तो हम अधिकारियों से अपेक्षा करते हैं कि वे तदनुसार कार्य करें, न कि केवल अनुशंसाओं के साथ। लगभग डेढ़ साल हो चुके हैं # COVID19 शुरू हो गया है और कई एयरलाइनें अभी भी उपभोक्ता कानून [3/3] का उल्लंघन कर रही हैं।

- उपभोक्ता की आवाज (@beuc) 28 जून 2021

विज्ञापन

इस लेख का हिस्सा: