बेहतर उपभोक्ता संरक्षण: दोषपूर्ण उत्पादों के लिए नए यूरोपीय संघ नियम 

उपभोक्ताओं की बेहतर सुरक्षा के लिए और नई प्रौद्योगिकियों के विकास को बनाए रखने के लिए यूरोपीय संघ दोषपूर्ण उत्पादों के लिए मौजूदा नियमों को अद्यतन करना चाहता है, अर्थव्यवस्था.

मौजूदा उत्पाद दायित्व निर्देश लगभग 40 साल पहले अपनाया गया था। सितंबर 2022 में, यूरोपीय आयोग ने एक प्रस्ताव प्रकाशित किया नए उत्पादों के तकनीकी लाभों को संबोधित करने के लिए दिशानिर्देशों को अनुकूलित करना।

संशोधित निर्देश का उद्देश्य यूरोपीय संघ के देशों के लिए समान नियम निर्धारित करना, डिजिटल का उचित कामकाज सुनिश्चित करना है परिपत्र अर्थव्यवस्था और दोषपूर्ण उत्पादों के पीड़ितों को उचित मुआवजा दिलाने में मदद करें।

संशोधित दायित्व नियमों का दायरा

डिजिटल और हरित दुनिया में परिवर्तनों को बेहतर ढंग से प्रतिबिंबित करने के लिए, किसी उत्पाद की मौजूदा परिभाषा को सॉफ़्टवेयर अपडेट, कृत्रिम बुद्धिमत्ता या डिजिटल सेवाओं, उदाहरण के लिए रोबोट, ड्रोन या स्मार्ट-होम सिस्टम को शामिल करने के लिए विस्तारित करने की आवश्यकता है।

साथ ही, संशोधित नियम ओपन-सोर्स या मुफ्त सॉफ़्टवेयर को दायरे से बाहर करते हैं क्योंकि ऐसे सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ताओं के सुधार पर निर्भर करते हैं। इसका मतलब यह है कि डेवलपर्स को नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है, जो अन्य उपयोगकर्ताओं के कारण हो सकता है।

जैसा कि ईयू है अधिक टिकाऊ होने के लिए प्रतिबद्ध, उत्पादों को अधिक टिकाऊ, पुन: प्रयोज्य, पुन: प्रयोज्य और उन्नयन योग्य बनाया जाना चाहिए। सर्कुलर इकोनॉमी बिजनेस मॉडल के लिए देयता नियमों को भी आधुनिक बनाया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे उन कंपनियों के लिए स्पष्ट और निष्पक्ष हों जो उत्पादों में काफी बदलाव करते हैं।

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क्षति

वर्तमान में, निर्देश केवल शारीरिक क्षति को मुआवजे का दावा करने के वैध कारण के रूप में मान्यता देता है। नए नियमों के तहत, चिकित्सकीय रूप से मान्यता प्राप्त मनोवैज्ञानिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करना संभव होगा, जिसके लिए चिकित्सा या चिकित्सा उपचार की आवश्यकता होती है।

डेटा के विनाश या अपरिवर्तनीय भ्रष्टाचार के लिए भी मुआवजे का दावा किया जा सकता है, जैसे कि हार्ड ड्राइव से फ़ाइलों को हटाना। हालाँकि, नुकसान €1,000 से अधिक होना चाहिए।

देयता

आयोग के प्रस्ताव के मुताबिक देनदारी अवधि 20 साल होनी चाहिए.

संसद कुछ मामलों में देनदारी की अवधि को 30 साल तक बढ़ाना चाहती है, जहां क्षति लंबी अवधि के बाद दिखाई देती है।

संशोधित निर्देश के तहत, यूरोपीय संघ में हमेशा कोई ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जिसे दोषपूर्ण उत्पाद के कारण होने वाली क्षति के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सके, भले ही उत्पाद यूरोपीय संघ के बाहर बनाया गया हो। यह या तो उत्पाद का आयातक या निर्माता का प्रतिनिधि हो सकता है। यदि कोई उत्तरदायी व्यवसाय नहीं है, तो भी उपभोक्ताओं को राष्ट्रीय योजनाओं के माध्यम से मुआवजा दिया जा सकता है।

स्पष्ट मुआवज़ा प्रक्रिया

संसद का उद्देश्य यह साबित करने की प्रक्रिया को सरल बनाना है कि कोई उत्पाद दोषपूर्ण था, इससे क्षति हुई और मुआवजे का दावा करने के लिए उचित आधार है।

एमईपी चाहते हैं कि राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण मुआवजे के दावों के लिए आसानी से सुलभ और समझने योग्य तरीके से मार्गदर्शन और जानकारी प्रदान करें।

जिन उपभोक्ताओं को नुकसान हुआ है, वे निर्माताओं को ऐसे सबूतों का खुलासा करने का आदेश देने के लिए राष्ट्रीय अदालतों में आवेदन कर सकते हैं जो उनके मुआवजे के दावे में मदद कर सकते हैं।

वर्तमान निर्देश में, मुआवजे का दावा करने के लिए न्यूनतम क्षति सीमा €500 है। संसद ने सीमा को रद्द करने का सुझाव दिया है ताकि उपभोक्ता किसी भी उत्पाद के नुकसान के संभावित कारण के रूप में दोषपूर्णता साबित कर सकें।

न्यूनता

संसद का मानना ​​है कि कोई उत्पाद तब दोषपूर्ण माना जाना चाहिए जब वह औसत उपभोक्ता के लिए सुरक्षित न हो।

दोष किसी उत्पाद के डिज़ाइन, तकनीकी विशेषताओं और निर्देशों, इसके संभावित उपयोग, दोषपूर्ण उत्पाद पर अन्य उत्पादों के प्रभाव, उसके जीवनकाल या लगातार सीखने की क्षमता पर विचार करने से संबंधित हो सकते हैं।

अगले चरण

निम्नलिखित एक संयुक्त रिपोर्ट संसद द्वारा कानूनी मामलों की समिति और आंतरिक बाजार और उपभोक्ता संरक्षण समिति, संसद ने अक्टूबर 2023 में संशोधित नियमों पर अपनी स्थिति को मंजूरी दे दी। यह कानून के अंतिम आकार पर यूरोपीय संघ के देशों के साथ बातचीत के आधार के रूप में काम करेगा।

पर और अधिक पढ़ें यूरोपीय संघ उपभोक्ता संरक्षण को कैसे बढ़ावा देना चाहता है.

कृत्रिम बुद्धिमत्ता दायित्व नियम

ईयू इससे संबंधित नियमों पर भी काम कर रहा है कृत्रिम बुद्धिमत्ता दायित्व, जो संशोधित उत्पाद दायित्व निर्देश का पूरक होगा और एआई सिस्टम के गलत व्यवहार, जैसे गोपनीयता का उल्लंघन या सुरक्षा मुद्दों के कारण होने वाली क्षति का बेहतर समाधान करेगा।

इस बारे में अधिक जानें यूरोपीय संघ एआई के उपयोग को कैसे विनियमित करना चाहता है.

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